La atención a la comunidad es uno de los pilares sobre los cuales se estructura la Administración Departamental, siendo el Servicio al Ciudadano el eje central de sus objetivos a fin de garantizar la calidad en la atención, la oportunidad y capacidad de respuesta a la ciudadanía mediante la definición e implementación de políticas de servicio, protocolos de atención, la estructuración de canales de atención y un modelo de servicio a la comunidad para satisfacer de manera efectiva la demanda de servicios y trámites en cumplimiento de los derechos y deberes de los ciudadanos del departamento de La Guajira.
