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informe PQRS, Primer Semestre 2012

INFORME PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS

GOBERNACION DE LA GUAJIRA

PRIMER PERIODO AÑO 2012-

 

 

La Ley 1474 de 2011, contempla en su Artículo 76, que: En toda entidad pública, deberá existir por lo menos una dependencia encargada de recibir, tramitar y resolver las quejas, sugerencias y reclamos que los ciudadanos formulen, y que se relacionen con el cumplimiento de la misión de la entidad.

La oficina de control interno deberá vigilar que la atención se preste de acuerdo con las normas legales vigentes y rendirá a la administración de la entidad un informe semestral sobre el particular. En la página Web principal de toda entidad pública deberá existir un link de quejas, sugerencias y reclamos de fácil acceso para que los ciudadanos realicen sus comentarios.

Todas las entidades públicas deberán contar con un espacio en su página Web principal para que los ciudadanos presenten quejas y denuncias de los actos de corrupción realizados por funcionarios de la entidad, y de los cuales tengan conocimiento, así como sugerencias que permitan realizar modificaciones a la manera como se presta el servicio público.

En tal sentido y en consonancia con lo arriba transcrito la Gobernación de la Guajira en su página web posee un link de sugerencias, el cual a la fecha está siendo verificado por el Profesional de la Oficina de Sistemas de  la Secretaría General.

 

Para mayor informacion descargar el documento adjunto.

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Descargar este archivo (informe PQRS, Primer Semestre 2012.pdf)informe PQRS, Primer Semestre 2012.pdf 1022 kB06-06-2012 02:37 PM

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