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AVISO

Servidores públicos en general, Ciudadanos, en aras de darle cumplimiento a los Procesos y Procedimientos establecidos en la Gobernación de la Guajira, y con el fin de prestar un mejor servicio a la comunidad, con transparencia y honestidad, LA SECRETARIA GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE LA GUAJIRA, tiene la función de recibir, tramitar y resolver con el acompañamiento de la dependencia responsable  las quejas, reclamos sugerencias  de contenido administrativo,  que formulen los diferentes clientes de la Administración Departamental ya sea presencialmente, por escrito, vía telefónica o por el buzón de PQRS, así como la de aplicar para efectos de esa Resolución, y en cumplimiento de la función asignada lo contemplado en el Manual de Procesos y Procedimientos.- Gestión de Comunicación.- PROCEDIMIENTO MANEJO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS.  Versión 2.

En consonancia con lo anterior le corresponde también a la  Secretaria General la función de ser el centro de información y orientación de los ciudadanos sobre los siguientes temas:

.-Organización de la Entidad.- Informar y orientar sobre la estructura y funciones generales

· Misión que cumple

· Políticas y lineamientos sectoriales

· Divulgación de actos administrativos

·  Normatividad de la Entidad

·Recibir y tramitar las quejas, reclamos y denuncias que formulen los

Ciudadanos relacionadas con el cumplimiento de la misión de la entidad o por

la acción u omisión de la misma y/o de sus funcionarios

·Información publicada en la página web de la entidad.

UN SERVICIO PRESTADO CON   CALIDAD, Y TRANSPARENCIA ES NUESTRA MEJOR CARTA DE PRESENTACION

LILIA C. ROMERO HURTADO

Asesora de Despacho

Con funciones de Control Interno Administrativo

ADOPCION DE MEDIDAS ANTE LA ACTUAL CRISIS CON VENEZUELA

La Administración Departamental se permite sugerir al Gobierno Nacional que frente a una eventual declaratoria de emergencia social y económica para los departamentos de frontera, se adopten medidas que resulten aplicables en el Departamento de La Guajira, para lo cual proponemos se efectué con carácter urgente una mesa de trabajo para tratar, entre otros, los siguientes temas que en documento adjunto se tratan.

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