AVISO
Servidores públicos en general, Ciudadanos, en aras de darle cumplimiento a los Procesos y Procedimientos establecidos en la Gobernación de la Guajira, y con el fin de prestar un mejor servicio a la comunidad, con transparencia y honestidad, LA SECRETARIA GENERAL DEL DEPARTAMENTO DE LA GUAJIRA, tiene la función de recibir, tramitar y resolver con el acompañamiento de la dependencia responsable las quejas, reclamos sugerencias de contenido administrativo, que formulen los diferentes clientes de la Administración Departamental ya sea presencialmente, por escrito, vía telefónica o por el buzón de PQRS, así como la de aplicar para efectos de esa Resolución, y en cumplimiento de la función asignada lo contemplado en el Manual de Procesos y Procedimientos.- Gestión de Comunicación.- PROCEDIMIENTO MANEJO DE PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS. Versión 2.
En consonancia con lo anterior le corresponde también a la Secretaria General la función de ser el centro de información y orientación de los ciudadanos sobre los siguientes temas:
.-Organización de la Entidad.- Informar y orientar sobre la estructura y funciones generales
· Misión que cumple
· Políticas y lineamientos sectoriales
· Divulgación de actos administrativos
· Normatividad de la Entidad
·Recibir y tramitar las quejas, reclamos y denuncias que formulen los
Ciudadanos relacionadas con el cumplimiento de la misión de la entidad o por
la acción u omisión de la misma y/o de sus funcionarios
·Información publicada en la página web de la entidad.
UN SERVICIO PRESTADO CON CALIDAD, Y TRANSPARENCIA ES NUESTRA MEJOR CARTA DE PRESENTACION
LILIA C. ROMERO HURTADO
Asesora de Despacho
Con funciones de Control Interno Administrativo
